Q.1 保険の加入にあたって手数料は必要ですか？

手数料は必要ありません。保険加入後も引き続き日本語アフターサービスを希望する場合は別料金となります。

Q.2 他のサイトから申し込んだのですがサポート可能でしょうか？

他サイトから申し込んだ場合はサポートできない場合がございます。

Q.3 日本からの加入は可能でしょうか？

ドイツ・日本に限らずどの国からでも申請することができます

Q.4 ドイツのみ有効ですか？どの国でも有効でしょうか？

【Care College −ワーホリ・学生用プランの場合】
ヨーロッパ各国（EU国＋シェンゲン協定国）での滞在で有効です。ドイツ・オーストリアに滞在している場合、滞在期間中は北アメリカを除く地域への旅行中も補償されます。

 【Care Economy − 2年までの短期滞在者用プランの場合】
ヨーロッパ各国（EU国＋シェンゲン協定国）のみで有効です。

【Care Expatriate − 5年までの駐在やフリーランス用プランの場合】
ヨーロッパ各国（EU国＋シェンゲン協定国）への滞在で保険に加入できます。
滞在中はヨーロッパ外の旅行にも補償されます。北米を補償対象に含めるプランもあります。

Q.5 ワーキング・ホリデーに最適なプランはどれですか？

ワーホリビザでの滞在期間中はケアカレッジ Care College という学生プランに加入できます。ワーホリ滞在中はドイツで学校に通わない（学生にならない）場合でも加入ができ、ビザも取得可能です

Q.6 保険の証明はどのようにして送られてきますか？

書類はメールでお送りします。ドイツの住所があれば郵送も可能です。

Q.7 保険金を請求するにはどのような手続きをすればよいですか？

病院から届いた請求書をを保険会社に請求します。治療費は保険会社から病院に支払われます。自分で支払った場合は保険会社から還付されます。治療費の請求方法は「ケアコンセプト保険を利用して治療費を請求する方法」をご参考ください

Q.8 ドイツ滞在中に他国へ旅行し病院にかかった場合でも保険は有効ですか？

もちろん有効です。

Q.9 契約期間は延長することも可能ですか？

可能ですが、加入期間中に治療に掛かった場合はその頻度、服用を始めた薬などによっては拒否されることがあります。最初から滞在期間を十分にカバーできるよう契約をすることをお勧めしています。

Q.10 予定より早く帰国することになったのですが

予定よりも滞在期間が短くなり日本に本帰国する場合、就職などを通して法定健康保険に加入する場合は解約して残り期間分の保険料を還付することが可能です。

Q.11 保険料の支払い方法は？

毎月払いの場合はドイツの銀行口座からの引き落としとなります。一括払いの場合は口座引き落とし、振込、クレジットカードでのご利用が可能です。ただし 料金プランCare Expatriateの場合は、銀行引き落としまたは、振込みのみとなります。

Q.12 損害賠償保険・事故保険にも加入したほうがいいですか？

ワーキングホリデービザの取得には損賠賠償保険への加入は必須となっています。また、ドイツは訴訟社会のため万が一に備えて加入しておくことをオススメしています。

Q.13 後から賠償責任保険だけを追加することは可能ですか？

保険を一旦解約し、個人情報を取得しなおす必要があります。手続き完了までに多大な時間と労力が掛かるので、始めから医療保険と合わせての加入がオススメです。

Q.14 解約したいです

【滞在ビザがおりない場合】
【法定健康保険に変更できた場合】
【途中帰国の場合】
上記３つのうち、いずれかの場合であれば解約することができます。
弊社による解約手続きの代行には手数料10ユーロが必要となります。
ご自身による解約手続きの場合、手数料は不要です

Q.15 どのプランに加入するのがオススメですか？

ドイツに滞在する目的や滞在期間によってオススメのプランが異なります。まずはお気軽にお問い合せフォームからご質問ください。

Q.16 保険料が安い理由を教えてください

ドイツ滞在者向けのドイツの保険なので、安い費用で提供することができています。
最も保険料の少ないプランには自己負担額を設けることで月額の費用を抑えています。

Q.17 ビザの申請に使用できますか？

ケアコンセプト保険はドイツの保険なので、ビザ申請時の外国人局への提出に使用することができます。
日本国内からのワーキングホリデービザの使用にもご利用可能です。

Q.18 日本語サポートはありますか？

賃貸契約や電話契約をはじめ、ドイツ生活全般のご質問に日本語でお応えするドイツ生活サポートをご利用いただけます。ドイツ生活サポートのご利用価格は年間80〜120€（税込）となります。
サポート内容の詳細は『ドイツ生活サポートのサービス内容』をご参照ください。

Q.19 お申込み後のキャンセルは可能でしょうか？

加入手続きが進行しているため、お申込み後の不当なキャンセルは解約手数料として30ユーロが必要となります。
病気・怪我により渡航できなくなった場合などはこの限りではございません。担当までご相談ください。

Q.20 お申込みの流れを教えてください

申し込みまでの詳細はケアコンセプト保険お申込みまでの４ステップよりご確認ください。