よくある質問 Q＆A

保険の加入にあたって手数料は必要ですか？

お申し込みプランにより、短期契約の際は手数料が必要になる場合がございます。

コロナに感染した場合の医療費は補償に含まれていますか？

他の疾病同様、コロナ感染による医療費の補償も含まれております。

コロナ補償書の発行は可能ですか？

希望者にはコロナ補償証明書をお出しすることが可能です。

他サイトからお申し込みを済ませたのですが、サポート可能でしょうか？

他サイトからお申し込みした場合、契約状況等によりサポートできない場合がございます。

世界各国どの国でも有効でしょうか？

【Care Discover（ケアディスカバー） −アメリカ合衆国を除く世界各国対応プラン】
アメリカ合衆国を除く世界各国で保険の利用が可能です
ケアディスカバーCareDiscoverよくある質問をみる

【Care College（ケアカレッジ） −ワーホリ・学生用プラン】
ヨーロッパ各国（オーストリアを除く、EU＋シェンゲン協定国）での滞在で有効です。

 【Care Economy（ケアエコノミー）− 2年までの短期滞在者プラン】
ヨーロッパ各国（EU＋シェンゲン協定国）のみで有効です。※3ヶ月を超えるオーストリア滞在の場合は、ケアオーストリアプランとなります

【Care Expatriate （ケアエクスパトリエイト）− 5年までの駐在・フリーランス用プラン】
ヨーロッパ各国（オーストリアを除く、EU＋シェンゲン協定国）への滞在で保険に加入できます。
滞在中はヨーロッパ外の旅行にも補償されます。

【Care Austria（ケアオーストリア） −オーストリア滞在用プラン】
オーストリア（ヨーロッパ）での滞在で有効です。

ワーキングホリデーに最適なプランはどれですか？

ヨーロッパ各国（オーストリアを除く、EU＋シェンゲン協定国）でのワーホリビザでの滞在期間中はケアカレッジ Care College という学生プランに加入できます。ワーホリ滞在中は学校に通わない（学生にならない）場合でも加入ができ、ビザも取得可能です

保険の証明はどのようにして送られてきますか？

書類はメールでお送りします。

保険金を請求するにはどのような手続きをすればよいですか？

病院から届いた請求書をを保険会社に請求します。治療費は保険会社から病院に支払われます。自分で支払った場合は保険会社から還付されます。治療費の請求方法は「ケアコンセプト保険を利用して治療費を請求する方法」をご参考ください

他国へ旅行し病院にかかった場合でも保険は有効ですか？

主要滞在国外に旅行する際は必ずCareConcept社への連絡が必要となります
詳細は「滞在国以外への旅行にあたっての事前報告義務」よりご確認ください

契約期間は延長することも可能ですか？

可能ですが、加入期間中に治療に掛かった場合はその治療内容、服用を始めた薬などによっては延長を拒否されることがあります。最初から滞在期間を十分にカバーできるよう契約をすることをお勧めしています。

予定より早く帰国します。解約可能ですか？

予定よりも滞在期間が短くなり本帰国する場合、就職などを通して法定健康保険に加入する場合は、解約して残り期間分の保険料を還付することが可能です。

保険料の支払い方法は？

口座引き落とし、振込、クレジットカードでのご利用が可能ですが、ご利用プランによっては決済方法が限られる場合がございます。

損害賠償保険・事故保険にも加入したほうがいいですか？

万が一に備えて加入しておくことをオススメしています。

後から賠償責任保険だけを追加することは可能ですか？

保険を一旦解約し、個人情報を取得しなおす必要があります。手続き完了までに多大な時間と労力が掛かるので、はじめから医療保険と合わせての加入がオススメです。

解約したいです

【滞在ビザがおりない場合】
【現地の公的保険に変更した場合】
【途中帰国の場合】
上記３つのうち、いずれかの場合であれば解約することができます。

どのプランに加入するのがオススメですか？

滞在する目的や滞在期間によってオススメのプランが異なります。まずはお気軽にお問い合せフォームからご質問ください。

保険料が安い理由を教えてください

海外滞在者向けのドイツの保険なので、安い費用で提供することができています。
最も保険料の少ないプランには自己負担額を設けることで月額の費用を抑えています。

お申込み後のキャンセルは可能でしょうか？

加入手続きが進行しているため、お申込み後の不当なキャンセルは解約手数料として30ユーロが必要となります。
病気・怪我により渡航できなくなった場合などはこの限りではございません。担当までご相談ください。

お申込みの流れを教えてください

お申し込みまでの詳細はケアコンセプト保険お申込みまでの４ステップよりご確認ください。

お問合せは無料でしょうか？

お問い合わせには日本語にて無料でご対応させて頂きます。ご不明点は【お問い合わせ】よりご相談ください。