【ケアディスカバーCareDiscover】よくある質問

診察代、検査代、薬代はカバーされますか？

基本的に必要と考えられる治療は補償対象となります（既往症を除く）。
処方箋なしの薬の購入は補償対象外です。

健康診断や予防接種は保険でカバーされますか？

いいえ。カバーされません。

手術、入院費用もカバーされますか？

はい。カバーされます。

どの病院で治療を受けても大丈夫ですか？

病院の指定はございません。一般的な診療所/病院であれば特に問題ありません。
予約時または受付時に「海外旅行保険です」とお伝えください。

キャッシュレスで治療が受けられますか？

国や病院により対応状況が異なり、キャッシュレスを希望する際は手続きに数日から数ヶ月を要する場合がございます。
手術や入院等の高額なお支払いが難しい場合は、病院から直接Care Concept社に請求いただくことも可能です。
それ以外の場合は、病院にお支払い後あらためて保険会社へ請求することを推奨しております。

海外旅行や日本への一時帰国の際も保険は適応されますか？

ケアディスカバープランの保険対象国は、主要居住国（母国）以外となります。
契約期間が12ヶ月以上でかつ事前申告を行えば、年間6週間まで母国滞在中でも保険を利用することが可能です。

どのように保険金を請求しますか？

ケアコンセプト社サイト・オンラインサービスポータルから請求できます。
https://www.care-concept.de/service/service_portal_eng.php

オンラインサービスポータルから手続きできない場合にはメールでご請求ください。
【ケアコンセプト社メール連絡先】
leistung@care-concept.de（英語対応）

すでに外国に住んでいるのですが保険加入は大丈夫ですか？

滞在国への入国日～保険加入日まで一年未満であれば加入頂けます。滞在国に入国後31日以上が経過している場合で、ケアコンセプト保険加入日まで他社の健康保険に継続して加入されていない場合には待機期間が発生しますのでご注意ください。

いつ保険証が届きますか？

保険料お支払い後、約1週間ほどで保険証がPDFファイルで届きます。

途中解約はできますか？

滞在国現地の公的保険に加入する、あるいは予定を早めて帰国する場合等に解約が可能です。ケアコンセプト社サイト・オンラインサービスポータルからお手続きできます。
https://www.care-concept.de/service/service_portal_eng.php

オンラインサービスポータルから手続きできない場合にはメールでご連絡ください。
【ケアコンセプト社メール連絡先】
Vertrag@care-concept.de（英語対応）

2カ国（以上の国）を旅行予定ですが、それぞれの国で保険は適用されますか？

各国に連続滞在される場合に適用されます。その場合は、必ず各国への入国日を証明できるもの（パスポートの入国日捺印等）をお持ちください。

救援者費用、医療上必要な母国への搬送費用は補償されますか？

救援者費用は補償されません。医学的に妥当と判断された場合の母国への搬送追加費用は 補償対象となります。

死亡給付金はありますか？

搬送費用、葬式費用は補償対象となりますが、給付金はございません。